Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dokumen ini adalah perjanjian antara Anda (sebagai pelanggan atau pengguna) dengan DLabs Indonesia. Dengan memesan layanan, mengisi formulir, atau menggunakan situs web kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat berikut.

Jika Anda mewakili sebuah usaha atau badan hukum, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk menyetujui syarat ini atas nama entitas tersebut.

2. Definisi Layanan

DLabs menyediakan:

• Pembuatan website — landing page, multi-page, dan template siap pakai.
• Langganan tim teknologi — maintenance, konsultasi, dan dukungan teknis bulanan.
• Layanan tambahan — copywriting, desain, integrasi sistem, dan konfigurasi domain/hosting sesuai kesepakatan.

Lingkup spesifik untuk setiap proyek atau paket akan dijelaskan dalam proposal, invoice, atau halaman harga yang berlaku saat pemesanan.

3. Akun & Pendaftaran

Untuk beberapa layanan, Anda mungkin perlu mendaftar atau memberikan informasi kontak. Anda bertanggung jawab atas:

• Keakuratan data yang Anda berikan.
• Menjaga kerahasiaan informasi login atau akses akun Anda.
• Memberitahu kami jika ada penggunaan akun tanpa izin.

4. Pembayaran & Penagihan

Skema pembayaran umum yang berlaku:

• Proyek website — uang muka (DP) 50% saat order, sisa 50% saat website selesai dan sebelum go-live.
• Langganan bulanan — dibayar di awal periode (prepaid), berulang sesuai paket yang dipilih.
• Layanan tambahan — ditagihkan sesuai kesepakatan tertulis.

Refund: DP proyek bersifat tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai. Untuk langganan bulanan, Anda dapat menghentikan layanan kapan saja; tidak ada pengembalian dana untuk periode berjalan, namun tidak ada penagihan untuk periode berikutnya.

Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari dapat menyebabkan penangguhan layanan sementara hingga pembayaran diselesaikan.

5. Kepemilikan Konten

• Konten Anda — teks, gambar, dan materi yang Anda berikan tetap menjadi milik Anda. Anda memberi DLabs lisensi terbatas untuk menggunakannya dalam pekerjaan yang Anda pesan.
• Hasil pekerjaan — website final yang Anda terima menjadi milik Anda setelah pembayaran lunas.
• Komponen DLabs — template, framework internal, library kode, dan sistem desain DLabs tetap menjadi milik DLabs. Anda mendapat hak pakai untuk website Anda, namun tidak boleh menjual ulang atau mendistribusikan komponen tersebut sebagai produk terpisah.
• Portofolio — DLabs berhak menampilkan pekerjaan yang sudah live di halaman portofolio, kecuali Anda meminta tertulis untuk tidak ditampilkan.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan DLabs untuk:

• Konten ilegal, melanggar hak cipta, atau melanggar hukum Indonesia.
• Penipuan, phishing, distribusi malware, atau aktivitas yang membahayakan pengguna lain.
• Konten yang mengandung kebencian, kekerasan, atau pornografi.
• Reverse engineering atau mencoba membobol sistem DLabs.

Pelanggaran dapat menyebabkan penghentian layanan langsung tanpa pengembalian dana.

7. Garansi & Disclaimer

Kami berkomitmen memberikan layanan dengan kualitas yang baik. Garansi spesifik untuk setiap paket (misalnya periode perbaikan bug pasca go-live, uptime hosting) tercantum di halaman harga atau dokumen proposal.

Selain garansi yang dinyatakan eksplisit, layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin hasil bisnis tertentu (jumlah pengunjung, konversi penjualan, dsb.) karena hal tersebut dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab DLabs atas klaim apapun yang muncul dari layanan ini dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 6 bulan terakhir.

DLabs tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk hilangnya keuntungan, gangguan operasional, atau kehilangan data, kecuali disebabkan kelalaian besar atau kesengajaan dari pihak DLabs.

9. Pemutusan Layanan

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui kontak resmi kami. DLabs juga berhak menghentikan layanan apabila:

• Anda melanggar syarat ini secara material.
• Pembayaran tertunggak lebih dari 30 hari.
• Aktivitas Anda membahayakan pengguna lain atau infrastruktur DLabs.

Setelah layanan berakhir, kami akan membantu transisi data dan akses dalam batas yang wajar.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Kota Malang, Jawa Timur.

11. Perubahan Syarat

DLabs dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada pelanggan aktif minimal 14 hari sebelum berlaku.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang syarat ini dapat diajukan ke: