Kebijakan Privasi

1. Pengantar

Selamat datang di DLabs. Kami adalah tim teknologi yang membantu pemilik usaha kecil dan menengah di Indonesia membangun kehadiran digital — website, sistem pendukung, dan langganan tim teknologi yang terjangkau. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga data pribadi Anda ketika berinteraksi dengan layanan, situs web, atau saluran komunikasi DLabs.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini. Jika ada hal yang kurang jelas, silakan hubungi kami melalui kontak di bagian akhir dokumen ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan untuk memberikan layanan kepada Anda. Jenis data yang biasanya kami terima:

• Identitas dasar — nama lengkap, nama usaha, peran/jabatan.
• Kontak — alamat email dan nomor WhatsApp untuk komunikasi proyek.
• Informasi usaha — bidang usaha, lokasi, kebutuhan website, dan preferensi yang Anda bagikan sukarela.
• Data transaksi — paket yang dipilih, riwayat pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu kredit; pembayaran diproses oleh mitra payment gateway resmi).
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat, dan halaman yang dikunjungi melalui cookies dan analytics (lihat bagian 4).

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data Anda kami gunakan untuk:

• Mengerjakan dan mengirimkan layanan yang Anda pesan.
• Berkomunikasi terkait proyek, perubahan jadwal, dan pertanyaan support.
• Mengirim invoice dan tanda terima pembayaran.
• Memberikan informasi penting tentang akun, layanan, atau perubahan kebijakan.
• Mengirim materi marketing yang relevan — hanya jika Anda setuju, dan dapat dihentikan kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan di Indonesia.

Kami tidak menjual data pribadi Anda ke pihak ketiga, titik.

4. Cookies & Analytics

Website DLabs menggunakan cookies dan layanan analytics untuk memahami perilaku pengunjung — halaman mana yang paling banyak dibuka, dari mana traffic datang, dan iklan mana yang berhasil. Tujuannya semata-mata untuk memperbaiki konten dan pengalaman.

Layanan yang kami gunakan saat ini:

• Google Analytics & Google Ads — pengukuran traffic dan konversi iklan.
• Cookies fungsional — menyimpan preferensi bahasa dan pilihan UI Anda.

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Beberapa fitur situs mungkin tidak bekerja optimal tanpa cookies.

5. Pihak Ketiga & Mitra

Untuk menjalankan layanan, kami bekerja sama dengan beberapa mitra teknologi yang memenuhi standar keamanan industri:

• Hosting & infrastruktur — Vercel, Cloudflare, dan provider cloud sejenis.
• Payment gateway — mitra resmi berlisensi OJK untuk memproses pembayaran.
• Komunikasi — WhatsApp Business, email provider, dan tools project management.

Mitra ini hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya, dan terikat kewajiban menjaga kerahasiaan data.

6. Penyimpanan & Keamanan Data

Data Anda disimpan selama hubungan kerja masih aktif dan hingga 5 tahun setelahnya untuk keperluan dokumen pajak dan hukum. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan.

Langkah keamanan yang kami terapkan:

• Enkripsi data dalam transit (HTTPS/TLS).
• Akses internal dibatasi hanya untuk tim yang membutuhkan.
• Backup berkala dengan akses terbatas.
• Review keamanan rutin terhadap layanan pihak ketiga yang kami gunakan.

Meski kami berupaya keras, tidak ada sistem yang 100% kebal. Jika terjadi insiden keamanan yang mempengaruhi data Anda, kami akan memberitahukan dalam waktu wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Anda berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data (selama tidak berkonflik dengan kewajiban hukum yang masih berlaku).
• Menarik persetujuan marketing kapan saja, tanpa perlu memberi alasan.
• Meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak di bagian 10. Kami akan merespon dalam 14 hari kerja.

8. Layanan untuk Anak di Bawah Umur

Layanan DLabs ditujukan untuk pelaku usaha dewasa. Kami tidak menargetkan atau secara sadar mengumpulkan data dari individu di bawah 17 tahun. Jika Anda merasa anak Anda telah memberikan data kepada kami tanpa sepengetahuan, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

9. Perubahan Kebijakan

Seiring berkembangnya layanan dan regulasi, kebijakan ini dapat berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui. Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu pelanggan aktif melalui email atau notifikasi di dashboard.

10. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi: